Estudio de Apropiación Digital en Chile, una mirada profunda y comparativa
La medición, realizada por Kodea, ACTI y el Centro Nacional de Consultoría de Colombia, da a conocer que Chile posee la mayor apropiación digital de la región y lidera en uso de IA generativa, pero persisten brechas de género, confianza y territorio. Esta evidencia instala una conversación urgente, porque el problema ya no es de acceso o conectividad, es el de usar la tecnología con sentido y propósito.
Luz María García, gerenta general de ACTI, explica que “como gremio hemos tomado un fuerte compromiso para empujar a Chile a esta nueva era de la economía digital, para que las habilidades del hoy y del futuro se conecten con las demandas y las necesidades de los sectores productivos tradicionales. Ese vínculo está desconectado y debemos darle un sentido claro”.
Luz María, ¿en qué radica la importancia de este estudio?
El lanzamiento del Estudio de Apropiación Digital es fundamental porque ofrece, por primera vez en Chile, una mirada profunda y comparativa sobre cómo las personas están incorporando la tecnología en su vida cotidiana. No se trata solo de medir el acceso a dispositivos o conectividad, sino de comprender los usos, motivaciones y barreras que enfrentan distintos grupos sociales, generacionales y territoriales.
¿De qué forma este estudio se vincula con los desafíos del gremio y su Documento Posicional?
El estudio se alinea estrechamente con el Documento Posicional de ACTI, que busca impulsar una transformación digital inclusiva, sostenible y con enfoque humano. La Apropiación Digital entrega los datos necesarios para materializar esas metas, al mostrar cómo y por qué las personas usan la tecnología, y qué brechas impiden su aprovechamiento pleno.
“Desde ACTI esperamos que la adopción digital avance con un enfoque inclusivo y de equidad de género, reconociendo que las mujeres enfrentan barreras particulares en el acceso, uso y apropiación de la tecnología. Esto implica no solo promover la participación femenina en la industria tecnológica, sino también asegurar que las soluciones digitales respondan a las necesidades y contextos diversos de todas las personas”, finalizó Luz María García, gerenta general de ACTI.
Sobre el Estudio de Apropiación Digital 2025
El Estudio de Apropiación Digital 2025 deja claro que Chile cuenta con conectividad casi universal, pero que el próximo desafío es cultural: aprender, confiar y participar. La alfabetización y la difusión son urgentes, especialmente entre mujeres y comunidades rurales, donde el conocimiento de la inteligencia artificial generativa sigue siendo limitado. A su vez, es relevante fortalecer la confianza como habilitador —con marcos transparentes, auditorías, reportes públicos de uso de datos y canales eficaces de reclamo— como camino esencial para acelerar la adopción responsable.
Finalmente, los servicios públicos digitales deben diseñarse como trayectorias escalonadas —del correo al chat, del chat al trámite— que acompañen el desarrollo progresivo de habilidades y confianza, garantizando que nadie quede fuera de la era digital.
Este estudio fue realizado por el Centro Nacional de Consultoría de Colombia, con trabajo de campo entre noviembre de 2024 y marzo de 2025, basado en más de 1.055 encuestas presenciales en 13 regiones, 22 provincias y 37 comunas del país, siguiendo una metodología diseñada para evitar sesgos de conectividad.